Aunque la crisis ha propiciado e impulsado su crecimiento, los servicios de cobro a morosos conforman un negocio muy delicado. Las empresas que ofrecen este tipo de soluciones se valen de distintos métodos para obtener el dinero adeudado, incluyendo trámites ante la Justicia y estrategias poco convencionales de acción directa.

Un factor que caracteriza a las firmas que se dedican al cobro a morosos es la tenacidad, la cual es necesaria para mantener la presión sobre los deudores y lograr el éxito. Muchas compañías incapaces de gestionar el cobro de las deudas han recurrido a organizaciones externas para simplificar el asunto.

Si la negociación y el tratamiento amistoso fracasan, las empresas de cobro a morosos emplean otros acercamientos. Algunos cobradores utilizan disfraces para intimidar y avergonzar a los deudores; otros pueden contactarse con sus familiares para crearles fama de morosos.